3Shape Communicate : se connecter, envoyer un cas au laboratoire et le suivre

Comment se connecter à 3Shape Communicate ?

La connexion (le « login » 3Shape Communicate) se fait dans un navigateur, sur portal.3shapecommunicate.com, avec l’e-mail et le mot de passe de votre compte 3Shape. Depuis que 3Shape a unifié ses identifiants, l’ancien compte 3Shape Communicate et le 3Shape ID sont devenus le compte 3Shape, qui ouvre tous les services de l’éditeur.

• Ouvrez portal.3shapecommunicate.com dans un navigateur récent : l’adresse www.3shapecommunicate.com y renvoie, et Internet Explorer n’est pas pris en charge.
• Saisissez l’e-mail et le mot de passe de votre compte 3Shape.
• Retrouvez vos cas : recherche par patient, partenaire, état du cas ou période, visionneuse 3D et commentaires de la commande.
• Votre logiciel TRIOS est en Unite 24.1 ou plus récent ? Connectez-vous plutôt à Unite Cloud, sur unite.3shape.com ou dans l’application 3Shape Unite Cloud : c’est là que 3Shape rassemble désormais le suivi des cas des cabinets.

Domaines officiels vérifiés le 3 octobre 2026 depuis la page Communicate de 3shape.com : portal.3shapecommunicate.com et unite.3shape.com. Labora Dental n’est pas affilié à 3Shape ; ne saisissez vos identifiants 3Shape que sur ces domaines.

Communicate ou Unite Cloud : quel portail selon votre version ?

Tout dépend du logiciel installé. Selon 3Shape, le portail Communicate concerne les cabinets TRIOS jusqu’à Unite 23.1 et les laboratoires qui travaillent sous Dental System ; les cabinets passés à Unite 24.1 ou à une version plus récente collaborent avec leurs laboratoires via Unite Cloud, accessible sur tout appareil.

Unite ne remplace pas Communicate : selon le support de 3Shape, Communicate reste le socle des échanges de commandes entre cabinets et laboratoires, mais la connexion aux laboratoires, les échanges et le suivi des commandes se gèrent désormais depuis Unite. Les notes de version publiées vont d’Unite 24.1 à TRIOS & Unite 26.1.

Comment créer un compte 3Shape pour accéder à Communicate ?

Le compte se crée sur le portail lui-même : bouton « Create 3Shape Account », formulaire, puis code de vérification reçu par e-mail. Une fois le compte activé, 3Shape impose de créer un profil d’entreprise, cabinet ou laboratoire, avant d’utiliser le service. Depuis Unite 23.1, ce compte sert aussi à ouvrir Unite.

• Ouvrez portal.3shapecommunicate.com et choisissez « Create 3Shape Account ».
• Remplissez le formulaire et validez avec « Create my account ».
• Collez le code reçu par e-mail, ou cliquez sur « Verify my account » dans le message.
• Complétez le profil d’entreprise, obligatoire selon 3Shape.

Le même compte ouvre aussi la communauté et l’Academy 3Shape, la boutique en ligne (renouvellement des abonnements) et le portail des revendeurs.

Qu’est-ce que 3Shape Communicate ?

3Shape Communicate est le service en ligne de l’éditeur danois 3Shape qui fait circuler les commandes entre cabinets et laboratoires : empreinte optique TRIOS, bon de commande, images, commentaires et propositions de conception 3D. Il remplace l’envoi de gros fichiers par e-mail ou par transfert manuel.

Présenté en janvier 2013 avec TRIOS Inbox, le module de Dental System qui réceptionne les commandes au laboratoire, Communicate est intégré à Dental System et au système TRIOS : le cabinet envoie depuis le logiciel du scanner, le laboratoire reçoit dans son logiciel de conception, et le portail sert à consulter et commenter les cas.

3Shape le déclare conforme au RGPD et à la loi américaine HIPAA, et indique que les données, y compris de santé, sont stockées dans la même zone géographique que leur propriétaire.

Comment envoyer un cas 3Shape au laboratoire ?

Connectez d’abord le laboratoire à votre logiciel Unite, une seule fois, puis choisissez-le dans le bon de commande de chaque cas. La connexion devient active quand le laboratoire accepte votre demande ; ensuite, scans, prescription et pièces jointes partent ensemble, sans export de fichier.

Que joindre au bon de commande pour que le laboratoire travaille sans vous rappeler ?

Le bon de commande d’Unite intègre un outil de discussion avec le laboratoire, mais un cas complet évite ces allers-retours. Vu du laboratoire, un cas part en production sans question quand il précise le type de prothèse, le matériau, la teinte et ce que le scan seul ne montre pas.

• La teinte, idéalement avec une photo prise à côté du teintier : voir notre guide du teintier VITA.
• Le matériau : couronne zircone monolithique, couronne Emax…
• L’arcade antagoniste et l’enregistrement de l’occlusion.
• Le scan du provisoire si la forme ou l’esthétique doivent être reproduites.

Comment suivre un cas et valider un design sur Communicate ?

Chaque étape envoie un statut au serveur de 3Shape : le cabinet voit que son scan est parti puis accepté, le laboratoire voit si sa proposition de conception est validée ou refusée. Le cabinet peut vérifier sur portal.3shapecommunicate.com que l’envoi a abouti.

Avec Unite 24.1 et suivantes, Unite Cloud affiche l’état des cas et les dates de livraison, permet de valider les conceptions du laboratoire et propose une messagerie avec pièces jointes et notifications.

Où télécharger 3Shape Communicate, Unite et Unite Cloud ?

Côté cabinet, Communicate ne s’installe pas à part : il est intégré au logiciel du scanner et le portail s’ouvre dans un navigateur. 3Shape publie en revanche deux applications mobiles gratuites, 3Shape Communicate et 3Shape Unite Cloud, et fournit Unite avec le scanner.

• Application 3Shape Communicate (App Store) : gratuite, version 5.2.2 du 10 février 2026 ; scans et conceptions 3D, images, commentaires, validation ou refus d’une conception.
• Application 3Shape Unite Cloud (App Store et Google Play) : gratuite, pour Unite 24.1 et suivantes ; ce qui est fait dans Unite y apparaît, et inversement.
• Logiciel 3Shape Unite : préinstallé sur le PC ou le système MOVE livré avec le scanner ; sinon, on le télécharge et on l’active avec le dongle fourni.
• Laboratoires : la réception des commandes Communicate se configure dans Dental System.

3Shape Communicate est-il gratuit ? Prix et abonnement en 2026

3Shape ne publie aucun tarif pour Communicate. Le logiciel Unite est gratuit, les applications mobiles aussi. Ce qui se paie éventuellement, c’est le contrat de service du scanner, qui fixe aussi l’espace de stockage cloud : 10 Go avec TRIOS Only, 10 To avec TRIOS Care.

À son lancement, en janvier 2013, 3Shape présentait Communicate sans paiement par cas ni par connexion, avec 2 Go de stockage cloud gratuit pour le laboratoire. Ces conditions datent : pour un devis, adressez-vous à votre distributeur. Le budget global d’équipement est détaillé dans notre article sur le prix d’un scanner intra-oral en 2026.

Unite, TRIOS Share et Communicate : quelle différence ?

Unite est le logiciel du poste de numérisation, Communicate le service d’échange des commandes avec les laboratoires, et TRIOS Share une fonction gratuite qui permet d’utiliser un TRIOS sans fil sur plusieurs PC ou Mac du cabinet, en Wi-Fi. TRIOS Share ne sert donc pas à envoyer un cas au laboratoire.

TRIOS Share s’active sur les modèles Wireless, demande un Wi-Fi suffisamment performant, et certaines configurations, dont l’usage sur Mac, passent par l’application tierce Splashtop, non incluse. Le détail des briques logicielles, d’Unite Cloud au contrat TRIOS Care, se trouve dans notre guide 3Shape Unite et TRIOS Share ; la gamme est présentée sur la page scanners 3Shape TRIOS.

Comment exporter un scan TRIOS en STL, PLY ou DCM ?

Quand le destinataire n’est pas connecté à 3Shape, exportez le scan depuis Unite et transmettez le fichier par un autre canal, par exemple l’application de commande du laboratoire. Seuls les scans post-traités ou déjà envoyés peuvent être exportés, et Unite propose le format DCM par défaut.

• Dans Cases ou Patients, ouvrez le cas, puis le menu à trois points.
• Choisissez Export, puis Scan.
• Indiquez le dossier et le nom du fichier.
• Dans « Save as type », remplacez DCM par STL ou PLY si besoin, puis enregistrez.

Selon 3Shape, l’export PLY demande Dental Desktop 1.7.3.1 ou une version ultérieure et une licence TRIOS active sur le dongle.

Que faire si un cas n’arrive pas au laboratoire ?

Vérifiez d’abord sur le portail que l’envoi a abouti, puis que la connexion avec le laboratoire est bien active et non en attente. Si le cas est parti mais n’apparaît pas chez le laboratoire, celui-ci peut le récupérer manuellement grâce à l’identifiant du cas.

• Statut « Scanned sent » : le cas a quitté le cabinet ; reste au laboratoire à le recevoir et à l’accepter.
• Connexion en attente : le laboratoire n’a pas encore accepté votre demande dans l’Unite Store.
• Cas envoyé mais absent de la réception : sous Dental System 2018 ou plus récent, le laboratoire copie l’identifiant du cas (Case ID) sur le portail et le récupère avec l’outil Advanced Download de Dental Manager.
• Connexion au portail refusée : vos anciens identifiants Communicate correspondent au compte 3Shape ; utilisez un navigateur récent.

Quelle plateforme d’envoi pour les autres scanners ?

Chaque fabricant a son service d’envoi. Chez Labora Dental, les cas arrivent automatiquement depuis six plateformes, dont 3Shape Communicate et Medit Link ; pour les scanners sans connexion, comme iTero, on exporte le fichier STL, PLY ou OBJ puis on le dépose dans l’application de commande.

Envoyer vos cas TRIOS à Labora Dental

Labora Dental reçoit automatiquement les cas envoyés via 3Shape Communicate : pas d’export, pas de fichier à déposer. Ajoutez Labora Dental à vos laboratoires dans l’Unite Store (rubrique Labs), puis sélectionnez-le dans le bon de commande ; le cas arrive dans notre file de production avec ses fichiers. Si vous ne trouvez pas notre compte, contactez-nous.

Le délai standard est de 8 jours, livraison incluse. À titre d’exemple, la couronne zircone monolithique est facturée 33 € et la couronne Emax 45 € : voir la grille tarifaire complète. Pour un scanner non connecté, exportez en STL, PLY ou OBJ et déposez le fichier dans notre application de commande gratuite.